Política de Reembolso
Objetivo
A presente Política de Reembolso tem como objetivo garantir transparência e segurança nas relações com nossos clientes, assegurando que seus direitos sejam respeitados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo
Todos os planos adquiridos poderão ser cancelados com reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível o cancelamento nem o reembolso, salvo em casos excepcionais analisados individualmente.
Condições de elegibilidade
Condições para elegibilidadeO reembolso será concedido apenas para solicitações feitas dentro do prazo informado e desde que o plano não tenha sido integralmente usufruído ou descaracterizado por uso indevido.
Como solicitar
(Ver procedimento e demais tópicos na Hotmart)
Prazo de devolução
Uma vez aprovada, a devolução do valor será processada por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.
No caso de pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão dentro desse mesmo prazo. Contudo, o crédito poderá constar apenas na fatura subsequente, de acordo com a data de fechamento e as regras da administradora do cartão — o que pode ultrapassar os 15 dias úteis previstos para o processamento.
Disposições finais
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, e recomenda-se sua leitura sempre que houver uma nova contratação. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.